shiori.plcustomer reviews on the shop

Dziękujemy za opinie jednak chcielibyśmy ją sprostować. Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że oferowane przez nas patelnie pochodzą z największej fabryki na świecie i są starannie przez nas i przez biuro w Solingen/Niemcy projektowane. Jeśli chodzi o zwrot iż nie było takiej możliwości zdecydowaliśmy się go zaakceptować w trosce o satysfakcję klienta. Niestety, przesyłka została do nas odesłana w sposób nieodpowiedni – patelnie były źle zabezpieczone, co doprowadziło do ich uszkodzenia w transporcie. W związku z tym nie mogliśmy ponieść kosztów takiej straty. Zawsze staramy się znaleźć kompromis i rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony – szkoda, że tym razem się to nie udało. Zawsze staramy się iść klientom na rękę – szkoda, że nie zostało to docenione.

Dziękujemy za opinie jednak nie mamy wpływu na kurierów i od razu Panu odpisaliśmy w tej sprawie z prośbą o przesłanie zdjęć pudełka, nigdy Pan się już nie zgłosił a chętnie byśmy dosłali nowe pudełko. Zapraszamy do kontaktu.